Абонентское сопровождение 1С

Регулярная поддержка, обслуживание и сопровождение программ 1С

Работы над учетной системой 1С не заканчивается после ее внедрения.

  • Со временем меняется законодательство
  • Выходят новые релизы типовых конфигураций
  • Меняются внутренние процессы компании, появляются новые направления деятельности и повышаются требования к автоматизации бизнес-процессов
  • Нанимаются сотрудники, которым требуются консультации и обучение.

Все это приводит к тому, что возникают различные задачи, связанные с настройкой, развитием и обновлением 1С — эти задачи мы решаем в рамках услуги регулярного сопровождения 1С.

Отправьте заявку на сопровождение 1С
Удаленное сопровождение и обслуживание 1С

Тарифы на абонентское сопровождение 1С

Получите весь комплекс услуг по сопровождению 1С с гарантированным уровнем сервиса

Базовый

2900
в месяц
  • Включено 1 час работы специалистов
  • Стоимость доп. работ
    2000 ₽/час
  • ИТС уровня ТЕХНО
  • Удаленно
  • Скорость ответа на запрос
    от 5 минут до 24 часов

Стандарт

9900
в месяц
  • Включено 5 часов работы специалистов
  • Стоимость доп. работ
    1900 ₽/час
  • ИТС уровня ТЕХНО
  • Удаленно и с выездом
  • Скорость ответа на запрос
    от 5 минут до 12 часов

Оптимальный

19900
в месяц
  • Включено 10 часов работы специалистов
  • Стоимость доп. работ
    1800 ₽/час
  • ИТС уровня ПРОФ
  • Удаленно и с выездом
  • Скорость ответа на запрос
    от 5 минут до 4 часов

Премиум

35900
в месяц
  • Включено 20 часов работы специалистов
  • Стоимость доп. работ
    1700 ₽/час
  • ИТС уровня ПРОФ
  • Удаленно и с выездом
  • Скорость ответа на запрос
    от 5 минут до 1 часа
Абонентское сопровождение 1С — это полноценное обслуживание 1С на постоянной основе, позволяющее решать любые задачи по 1С — от консультаций до сложных доработок программы. Фундаментом такого обслуживания служит 1С:ИТС, предоставляющее широкий набор сервисов, использование которых максимально упрощает работу в 1С и за ее пределами.

Мы используем универсальный подход, который позволяет включить в один договор обслуживания все услуги по 1С, которые могут вам понадобиться. Вам не нужно отдельно приобретать обновления, отдельно платить за консультации и отдельно за решение учетных вопросов. Все, что необходимо для обслуживания вашей 1С, будет включено в один договор:

  • доступ к обновлениям программ 1С;
  • любые работы по 1С — от простой настройки до индивидуальных доработок конфигурации под потребности учета;
  • полезные сервисы для работы (1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С:Линк и др.);
  • обширная библиотека материалов по использованию, настройке решений 1С и ведению учета.

Задача может быть поставлена Заказчиком по электронной почте, через HelpDesk-портал поддержки клиентов, через приложение 1С-Коннект, Skype или по телефону. В процессе уточнения деталей по задаче фиксируются конечные функциональные требования и, при необходимости, спецификация на разработку (ТЗ). По возможности согласуются плановые сроки и трудозатраты по задаче.

При поставке задачи согласуются плановые сроки и трудозатраты в диапазоне «от» и «до», если это возможно для конкретной задачи. В случае потенциального превышения оговоренных границ плановых сроков/трудозатрат в ходе работы над задачей выполняется повторное согласование с Заказчиком. Если по задаче изначально невозможно дать плановую оценку, то работы могут выполняются по фактическим трудозатратам (по согласованию с Заказчиком).

Все заявки фиксируются в системе HelpDesk, где хранится история email-переписки по задаче, текущий статус выполнения и указан ответственный со стороны Исполнителя. Все взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем проходит по электронной почте и автоматически фиксируется в данной системе.

Для выполнения работ используется только удаленный доступ к серверу Заказчика с расположенными на нем информационными базами 1С. Удаленный доступ требуется организовать с помощью протокола удаленного рабочего стола (RDP) силами Заказчика.

Работы на территории заказчика возможны в случае их целесообразности. Условия при этом обговариваются отдельно.

В большинстве случае процесс сдачи-приемки выполняется в рамках демонстрации выполнения результатов задачи на тестовых данных. При необходимости согласуется определенный период тестовой эксплуатации, в течение которого Заказчик самостоятельно проводит тестирование работоспособности разработанных решений.
Ежемесячно формируется отчет о выполненных работах с указанием наименования задачи, ответственного сотрудника со стороны Заказчика, истории переписки по задаче, информации о фактических трудозатратах и стоимости. Отчет является приложением к акту о выполненных работах.

Почему это выгодно?

Оцените преимущества, которые вы получаете вместе с услугой сопровождения 1С

Уже работают с нами

Присоединяйтесь!

Оставьте заявку на сопровождение 1С

или позвоните +7 (499) 110-27-71

Отвечаем на следующий рабочий день

Михаил Чуклай
Михаил ЧуклайРуководитель проектов