Абонентское сопровождение 1С 2017-03-26T23:10:21+00:00

Абонентское сопровождение 1С

Регулярная поддержка, обслуживание и сопровождение программ 1С

Работы над учетной системой 1С не заканчивается после ее внедрения.

  • Со временем меняется законодательство
  • Выходят новые релизы типовых конфигураций
  • Меняются внутренние процессы компании, появляются новые направления деятельности и повышаются требования к автоматизации бизнес-процессов
  • Нанимаются сотрудники, которым требуются консультации и обучение.

Все это приводит к тому, что возникают различные задачи, связанные с настройкой, развитием и обновлением 1С — эти задачи мы решаем в рамках услуги регулярного сопровождения 1С.

Отправьте заявку на сопровождение 1С
Удаленное сопровождение и обслуживание 1С

Тарифы на абонентское сопровождение 1С

Получите весь комплекс услуг по сопровождению 1С с гарантированным уровнем сервиса

Базовый

2900
в месяц
  • Включено 1 час работы специалистов
  • Стоимость доп. работ
    2000 ₽/час
  • ИТС уровня ТЕХНО
  • Удаленно
  • Скорость ответа на запрос
    от 5 минут до 24 часов

Стандарт

9900
в месяц
  • Включено 5 часов работы специалистов
  • Стоимость доп. работ
    1900 ₽/час
  • ИТС уровня ТЕХНО
  • Удаленно и с выездом
  • Скорость ответа на запрос
    от 5 минут до 12 часов

Оптимальный

19900
в месяц
  • Включено 10 часов работы специалистов
  • Стоимость доп. работ
    1800 ₽/час
  • ИТС уровня ПРОФ
  • Удаленно и с выездом
  • Скорость ответа на запрос
    от 5 минут до 4 часов

Премиум

35900
в месяц
  • Включено 20 часов работы специалистов
  • Стоимость доп. работ
    1700 ₽/час
  • ИТС уровня ПРОФ
  • Удаленно и с выездом
  • Скорость ответа на запрос
    от 5 минут до 1 часа
Абонентское сопровождение 1С — это полноценное обслуживание 1С на постоянной основе, позволяющее решать любые задачи по 1С — от консультаций до сложных доработок программы. Фундаментом такого обслуживания служит 1С:ИТС, предоставляющее широкий набор сервисов, использование которых максимально упрощает работу в 1С и за ее пределами.

Мы используем универсальный подход, который позволяет включить в один договор обслуживания все услуги по 1С, которые могут вам понадобиться. Вам не нужно отдельно приобретать обновления, отдельно платить за консультации и отдельно за решение учетных вопросов. Все, что необходимо для обслуживания вашей 1С, будет включено в один договор:

  • доступ к обновлениям программ 1С;
  • любые работы по 1С — от простой настройки до индивидуальных доработок конфигурации под потребности учета;
  • полезные сервисы для работы (1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С:Линк и др.);
  • обширная библиотека материалов по использованию, настройке решений 1С и ведению учета.

Задача может быть поставлена Заказчиком по электронной почте, через HelpDesk-портал поддержки клиентов, через приложение 1С-Коннект, Skype или по телефону. В процессе уточнения деталей по задаче фиксируются конечные функциональные требования и, при необходимости, спецификация на разработку (ТЗ). По возможности согласуются плановые сроки и трудозатраты по задаче.

При поставке задачи согласуются плановые сроки и трудозатраты в диапазоне «от» и «до», если это возможно для конкретной задачи. В случае потенциального превышения оговоренных границ плановых сроков/трудозатрат в ходе работы над задачей выполняется повторное согласование с Заказчиком. Если по задаче изначально невозможно дать плановую оценку, то работы могут выполняются по фактическим трудозатратам (по согласованию с Заказчиком).

Все заявки фиксируются в системе HelpDesk, где хранится история email-переписки по задаче, текущий статус выполнения и указан ответственный со стороны Исполнителя. Все взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем проходит по электронной почте и автоматически фиксируется в данной системе.

Для выполнения работ используется только удаленный доступ к серверу Заказчика с расположенными на нем информационными базами 1С. Удаленный доступ требуется организовать с помощью протокола удаленного рабочего стола (RDP) силами Заказчика.

Работы на территории заказчика возможны в случае их целесообразности. Условия при этом обговариваются отдельно.

В большинстве случае процесс сдачи-приемки выполняется в рамках демонстрации выполнения результатов задачи на тестовых данных. При необходимости согласуется определенный период тестовой эксплуатации, в течение которого Заказчик самостоятельно проводит тестирование работоспособности разработанных решений.
Ежемесячно формируется отчет о выполненных работах с указанием наименования задачи, ответственного сотрудника со стороны Заказчика, истории переписки по задаче, информации о фактических трудозатратах и стоимости. Отчет является приложением к акту о выполненных работах.

Почему это выгодно?

Оцените преимущества, которые вы получаете вместе с услугой сопровождения 1С

Уже работают с нами

Присоединяйтесь!

Оставьте заявку на сопровождение 1С

или позвоните +7 (499) 110-27-71

Отвечаем на следующий рабочий день

Михаил Чуклай
Михаил ЧуклайРуководитель проектов

This Is A Custom Widget

This Sliding Bar can be switched on or off in theme options, and can take any widget you throw at it or even fill it with your custom HTML Code. Its perfect for grabbing the attention of your viewers. Choose between 1, 2, 3 or 4 columns, set the background color, widget divider color, activate transparency, a top border or fully disable it on desktop and mobile.

This Is A Custom Widget

This Sliding Bar can be switched on or off in theme options, and can take any widget you throw at it or even fill it with your custom HTML Code. Its perfect for grabbing the attention of your viewers. Choose between 1, 2, 3 or 4 columns, set the background color, widget divider color, activate transparency, a top border or fully disable it on desktop and mobile.